Doprava

Pre doručovanie v Slovenskej republike spolupracujeme s prepravnou spoločnosťou Slovak Parcel Service s.r.o.: www.sps-sro.sk O prijatí vašej objednávky vás budeme informovať e-mailom. Objednávku spracujeme najneskôr deň po obdržaní Vašej objednávky. Po vybavení objednávky obdržíte potvrdzujúci e-mail s potvrdením o odovzdaní Vašej zásielky prepravcovi. Doručenie balíka môžete očakávať maximálne v priebehu 2-3 pracovných dní.

 

Spôsob doručenia

Objednávku si môžete nechať doručiť v rámci celého Slovenska na odberné miesta do Balíkova alebo doručením na adresu kuriérom SPS.

 

Cena dopravy

Osobné vyzdvihnutie zásielky v sieti Balíkovo (samoobslužné boxy a obchodné prevádzky) od SPS – 2,90 EUR

Objednávku si môžete nechať doručiť na viac ako 1400 odberných miest Balíkovo po celom Slovensku.
Objednávku môžete sledovať online.
O doručení objednávky na odberné miesto budete informovaní SMS a mailom.

Máte 48 hodín na vyzdvihnutie objednávky.
Objednávku si vyzdvihnete pomocou hesla zaslaným v informačnej SMS alebo e-maile.
V prípade dobierky môžete uhradiť čiastku za balík v hotovosti alebo platobnou kartou priamo v odbernom mieste (obchodné prevádzky), dobierku do samoobslužných boxov musíte však zaplatiť skôr, prostredníctvom aplikácie a až následne je možné vybratie v samoobslužnom boxe.

Kuriérska služba SPS na adresu – 3,90 EUR

Kuriér rozváža štandardne v pracovných dňoch.

Po podaní zásielky Vám kuriérska služba zašle informačný e-mail, v ktorom nájdete číslo vašej zásielky, ktorú ďalej môžete sledovať on-line na stránkach kuriérskej služby.

www.sps-sro.sk/moja-zasielka
V prípade potreby vás bude kuriér kontaktovať telefonicky.
V prípade dobierky môžete uhradiť čiastku za balík v hotovosti alebo platobnou kartou priamo u kuriéra pri odovzdaní zásielky.

Osobný odber v Bratislave – zadarmo

Osobný odber tovaru je možný len po predchádzajúcej dohode a len v Bratislave na Biskupickej ulici 36/A (cena: 0.00 Eur) – pri osobnom odbere sa požaduje úhrada za tovar vopred na účet predávajúceho alebo platba prostredníctvom QR kódu na mieste odberu.

Doprava zdarma pri objednávke nad 70 EUR!

 

Prevzatie a reklamácia

Ak je zistená pri preberaní zásielky viditeľná závada, poškodenie či nekompletnosť zásielky, zásielku odporúčame odmietnuť prevziať. Ak poškodenú zásielku aj napriek tomuto prevezmete, je nutné najneskôr do 24 hodín túto skutočnosť nahlásiť priamo nám, prostredníctvom kontaktného formulára na našom webe.

 

Platba

Vašu objednávku môžete uhradiť online platobnou kartou cez platobnú bránu, pomocou Tatra pay alebo bankovým prevodom alebo si objednávku môžete poslať na dobierku.

 

Platba kartou online cez platobnú bránu Tatra pay

Použitie platobných kariet VISA, MasterCard a Maestro je pohodlným a bezpečným spôsobom bezhotovostnej platby. Pre platbu kartou na internete musíte mať pre toto kartu aktivovanú – informujte sa vo svojej banke.

 

Ako postupovať pri platbe kartou?

V objednávkovom formulári vyberte spôsob platby Online platobnou kartou. Po odoslaní objednávky budete presmerovaný do platobnej brány, kde budete vyzvaný na zadanie údajov o vašej karte:

  • číslo platobnej karty
  • dátum ukončenia platnosti karty
  • CVV2 / CVC2 – trojčíslie predtlačené na podpisovom prúžku vašej karty

Tieto údaje zadávate priamo banke, ktorá zaistí nerozlúštiteľný zakódovaný prenos dát a nám iba oznámi výsledok autorizácie a dáva tým pokyn k vybaveniu objednávky. Týmto je odstránená možnosť zneužitia vašej platobnej karty subjektom, od ktorého si tovar kupujete a voľného prenosu nechránených dát na verejnej počítačovej sieti.

 

Ako postupovať v prípade problémov?

Pokiaľ nám banka nepotvrdí platbu vašou kartou, môže to byť z nasledujúcich dôvodov:

  • Údaje o platobnej karte neboli vyplnené správne.
  • Na vašej karte nemáte dostatok finančných prostriedkov.
  • Vyčerpali ste limit pre internetové transakcie.
  • Vašu kartu nemožno použiť pre platbu na internete – obráťte sa na vašu banku a nechajte si tento typ transakcií povoliť.

 

Apple Pay

Apple Pay ponúka jednoduchý, bezpečný a súkromný spôsob platenia na zariadeniach Apple bez nutnosti použiť fyzickú kartu alebo hotovosť. Stačí mať uloženú platobnú kartu v zariadení, z ktorého chcete vykonávať úhrady.

 

Bankový prevod

Ak je pre vás jednoduchšie zaplatiť objednávku pomocou internet bankingu, môžete si zvoliť platobnú metódu bankový prevod. Navštívite prostredie svojej banky a po potvrdení platby a vykonaní platby sa vrátite na náš web. Následne ihneď po pripísaní platby na náš účet vašu objednávku vybavíme a odošleme. Vzhľadom na dlhšie spracovávanie platieb medzi bankami nevieme garantovať odoslanie objednávky najneskôr nasledujúci deň.

 

Platba dobierkou

V prípade dobierky môžete uhradiť čiastku za balík v hotovosti alebo platobnou kartou priamo u kuriéra pri odovzdaní zásielky.
V prípade dobierky do Balíkova, môžete uhradiť čiastku za balík platobnou kartou alebo v hotovosti, ale len v obchodnej prevádzke Balíkovo, platba priamo v samoobslužnom boxe  Balíkovo nie je možná. Dobierku do samoobslužných boxov musíte zaplatiť skôr prostredníctvom aplikácie, a až následne je možné vybratie v samoobslužnom boxe.

Za platbu dobierkou sa účtuje poplatok vo výške 1,50 EUR.

 

Zaslanie tovaru do krajín Európskej únie

Zaslanie tovaru do krajín Európskej únie na adresu kupujúceho spôsobom zvoleným predajcom je možné len pri platbe na účet predávajúceho vopred alebo platbe online kartou vopred a po obojstranne potvrdenej dohode o poštovnom prostredníctvom mailovej komunikácie: [email protected]